ড্রাইভার কোনো অশোভন আচরণ করলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাছে অভিযোগ করুন। আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মিছিল বা রাজনৈতিক ধর্মঘটের কারণে যেকোনো ট্রিপ বাতিল হতে পারে।
যেকোনো পরিস্থিতির কারণে ট্রিপ বাতিল করা হলে ট্রিপ কনফার্মেশন এডভান্স ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাত্রীকে ফেরত দেয়া হবে।
জরুরি অবস্থায় কোনো যাত্রী ট্রিপ বাতিল করতে চাইলে ২৪ ঘণ্টা আগে জানাতে হবে। অন্যথায়, অগ্রিম প্রদানকৃত অর্থ ফেরত দেয়া হবে না।
ছুটি কিংবা উৎসবে গাড়ির চাহিদা অনুযায়ী গাড়ি ভাড়া বৃদ্ধি পেতে পারে।
যাত্রার মাঝে অপ্রত্যাশিত যেকোনো যান্ত্রিক ত্রুটির দায় আমাদের নয়। যেমন: রেডিয়েটার, এসির কম্প্রেশার, টায়ার কিংবা অন্য যেকোন কিছু।
ইন্টারসিটি সার্ভিস
রাউন্ড ট্রিপে যাত্রী গন্তব্যস্থলে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা অবস্থান করতে পারবে।
রাতে ড্রাইভারের থাকার ব্যবস্থা যাত্রীকে করতে হবে।
চার্টে প্রদর্শিত গাড়ি ভাড়া নির্দিষ্ট দূরত্বের জন্য হিসাব করা হয়েছে।
যাত্রীর গন্তব্যস্থল নির্দিষ্ট দূরত্ব থেকে ১০ কি.মি-এর বেশি হলে, বাড়তি দুরত্বের জ্বালানি খরচ ভাড়ার সাথে যুক্ত হবে।
আওয়ারলি সার্ভিস
টোল এবং পার্কিং ফি যাত্রীকে বহন করতে হবে।
প্রতি ঘণ্টায় ভ্রমণের সীমা ১০ কিলোমিটার।
নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রমের পর, প্রতি কিলোমিটারে ১২৳ হারে জ্বালানি খরচ গাড়ি ভাড়ার সাথে যুক্ত হবে।
রাত ১০টা থেকে সকাল ৬টার মধ্যে চাহিদা অনুযায়ী গাড়ি ভাড়া বৃদ্ধি পেতে পারে।
সর্বোচ্চ ১০ ঘণ্টার পর, প্রতি ঘণ্টায় অতিরিক্ত ৫০০৳ ভাড়ার সাথে যুক্ত হবে।
ডে সার্ভিস
ডে সার্ভিসে প্রতি ১২ ঘণ্টায় এক দিন হিসাব করা হয়।
রাতের সময় ‘ডে’ গণনার সাথে যুক্ত হবে না; তবে, রাতে গাড়ি ব্যবহার করলে তা নতুন ‘ডে’ হিসেবে যুক্ত হবে।
ডে সার্ভিসে শুধুমাত্র গাড়ির বডি ভাড়া এবং চালকের বেতন অন্তর্ভুক্ত।
জ্বালানি খরচ, টোল এবং পার্কিং ফি গাড়ি ভাড়ার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত নয়; এগুলো যাত্রীকে পরিশোধ করতে হবে।
ড্রাইভারের থাকা-খাওয়ার ব্যবস্থা যাত্রীকে করতে হবে।
ডে সার্ভিসের সময় সকাল ৭টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত। এই সময়ের মধ্যবর্তী যেকোন ১২ ঘন্টার জন্য আপনি গাড়ি ব্যাবহার করতে পারবেন।